Jak projektować usługi

09. Proces projektowania usług i zarządzanie nim

Zrozumienie i planowanie adaptacyjnych i iteracyjnych czynności projektowania usług oraz zarządzanie całym procesem

Komentują eksperci:

Giovanni Ruello

Simon Clatworthy

Francesca Terzi

Jamin Hegeman

Christof Zürn

Julia Jonas

Kathrin Möslein

9.1. Zrozumieć proces projektowania usług: przyspieszony przegląd

9.2. Planowanie pod kątem procesu projektowania usług

9.2.1. Wytyczne: cel, zakres i kontekst

9.2.2. Badania przygotowawcze

9.2.3. Zespół projektowy i interesariusze

9.2.4. Struktura: projekt, iteracje i czynności

9.2.5. Wielotorowość

9.2.6. Fazy projektu i kamienie milowe

9.2.7. Efekty i wyniki

9.2.8. Dokumentacja

9.2.9. Budżetowanie

9.2.10. Sposoby myślenia, zasady i styl

9.3. Zarządzanie procesem ...