Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów

Rozdział 14. Określanie wpływu, gdy nie można przeprowadzić testów A/B

Ostatnio miałem szczęście uczestniczyć w wydarzeniu, w którym wśród gości znalazło się wielu wybitnych behawiorystów z całego świata. Zebrali się oni, by zająć się rubieżami nauk o zachowaniu: długoterminową zmianą zachowania.

Badacze testowali, czy są w stanie podnieść statystyki osób uczęszczających na siłownię. Przeprowadzili blisko 20 równoległych badań, a każdy z nich pochylał się nad rozwiązaniem, które jego zdaniem zadziała najlepiej. Podczas tego wydarzenia naukowcy po raz pierwszy usłyszeli wyniki badań.

Co się stało? Okazało się, że żadne z badań nie było skuteczne ...