Kommunikationssteuerung

Lothar Rolke und Jan Sass

Herausforderungen und Benefits der Kommunikationssteuerung in der digitalen Gesellschaft – eine Einführung

Kommunikationssteuerung ist ein faszinierender Begriff. Und zugleich ein problematischer, weil er zu der Vorstellung verleitet, Gespräche oder der massenhafte Austausch im Netz, Dialoge online wie offline, die breite Werbeansprache und selbst Diskussionsrunden vor laufender Kamera ließen sich steuern wie ein Auto. Oder wie Videospiele mittels Konsolen. Oder zumindest wie den Verkehr und die Ströme von Fußballfans, die mit Hilfe von Signalanlagen, Absperrungen und Ordnern auf dem Weg ins Stadion von einem Leitstand aus gelenkt werden. Tatsächlich finden sich die Kenngrößen des Controllings von Unternehmen, auch die ...