Kommunikationssteuerung

Jan Janzen

Cross-Channel-Measurement – Digitalisierung und kausale Attribution als Schlüssel modernen Kommunikations-Controllings

Das Verständnis, wie Unternehmen und Institutionen zielgerichtet Kommunikation planen und steuern können, befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Wo in der Vergangenheit Kommunikationsaktivitäten zumeist ausgehend von Möglichkeiten und Ansprüchen einzelner Units geplant und ausgeführt wurden, setzen sich inzwischen immer stärker integrierte Ansätze durch. Paradigmatisch für diesen Wandel stehen derzeit inflationär verwendete Begriffe wie Brand Journalism, Content Marketing, Storytelling oder Campaigning. Das zur Erläuterung dieser Begriffe oft als Beispiel verwendete Online-Journal „Journey“ von Coca-Cola etwa, ...