5 Kennzahlen und Benchmarks für das Controlling der Leistungserstellung in der Spedition
5.1 Kennzahlen
5.1.1 Funktion und Arten von Kennzahlen
Kennzahlen kommt im operativen Controlling eine hervorgehobene Bedeutung zu. Unter Kennzahlen werden in diesem Zusammenhang solche Zahlen verstanden, die quantifizierbare betriebswirtschaftliche Zusammenhänge in konzentrierter Form erfassen und darstellen.
Die Einsatzmöglichkeiten von Kennzahlen sind zahlreich. Die wichtigsten Funktionen für die Spedition liegen jedoch in der Steuerung einerseits und in der Analyse andererseits. Die Steuerungsfunktion von Kennzahlen lässt sich in Planungs- und Kontrollaufgaben differenzieren. D. h., Kennzahlen werden zuerst zur Vorgabe eines bestimmten Ziels genutzt, ...
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