CAPÍTULO 2
Si usted se conoce a í mismo pero no asu enemigo, por cada victoria que hayaobtenido también sufrirá una derrota.
—Sun Tzu
¿QUIÉNES SON ELLOS?
2.1 ¿Qué Clase de Interesados Podemos Tener?
Quizás usted está un poco confundido ante el objetivo que se estableció anteriormente para este libro. Queremos gestionar a cada interesado como un cliente. Incluso los interesados que trabajen en contra de nuestro proyecto serán tratados como clientes.
Y el cliente tiene siempre la razón, ¿no es cierto? No. Usted probablemente está pensando que los enemigos de su proyecto no pueden ser considerados (o tratados) como clientes. Ellos están en su contra. ¿Qué intercambiaría con ellos?
Bueno, está bien. En cierto modo estoy de acuerdo. Sin embargo, ...
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