CAPÍTULO 7
Las necesidades y las expectativasde todos los clientes son muy diferentes.
—Bruce Bennett
GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN Y LAS EXPECTATIVAS
7.1 Trazar el Mapa (Mental) de los Interesados
Las contribuciones de una fuerte coalición de interesados solidarios e influyentes son necesarias para llevar a cabo un proyecto con éxito y es responsabilidad del director de proyecto asegurar dichas contribuciones a través de la gestión de los interesados.
Recuerde siempre que la gestión de los interesados necesita un propósito, usted no anda por ahí recopilando información si no sabe si le va a ser útil. Y nunca se olvide de definir cómo se utilizará, almacenará y protegerá la información de los interesados. Tenga cuidado para evitar la fuga de información ...
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