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L'atlas du marketing - 2011/2012 by Olivier Bertin, Corinne Billon, Nathalie Van Laethem

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Le consommateur peut prendre aujourd'hui pleinement part à la boucle de recherche des marques. En s'inscrivant de façon volontariste dans une logique de cocréation, coconstruction, il préempte véritablement le rôle de consomm'acteur que l'on tend depuis plusieurs années à lui attribuer, mais souvent à tort. Peu de marques, en effet, ont, jusqu'à présent, assumé cette participation active à la définition de composantes clés des produits qu'elles fabriquent, « marketent » et commercialisent, de peur d'en perdre le contrôle. Le marketing participatif est un levier de renforcement du rôle des consommateurs à l'égard des marques.

Problématique Les bases d'un nouveau dialogue ...

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