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Le grand livre du responsable qualité by Bernard Seno, Florence Gillet-Goinard

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Pour terminer avec humour

Nous voudrions vous faire partager quelques proverbes africains qui sont pour nous des grands principes de management de bon sens… gardez-les précieusement, redécouvrez-les régulièrement, partagez-les et surtout faites- en des principes d’action et ou de réflexion.

Le vieil éléphant sait où trouver de l’eau

Trouvez dans votre entourage ce vieil éléphant qui va vous aider à prendre du recul, à trouver des solutions, et à apprendre à vivre avec tous les autres « animaux » de l’entreprise.

La langue qui fourche fait plus de mal que le pied qui trébuche

Vous avez droit à l’erreur en matière de qualité mais gare à ne pas incriminer verbalement les autres services : « Si les études faisaient bien leur boulot. » « Si la production ...

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