Chapitre 13
Maîtriser la qualité en conception
Un produit mal conçu entraîne à terme une insatisfaction client. Une organisation qualité floue en conception induit des non-conformités certaines. Il y a peu de place pour le hasard : ce qui est bien conçu est facile à faire et à utiliser.
Pour que le produit soit de qualité dès sa conception, 4 outils développés ici sont à mettre en pratique.
Figure 45
OUTIL 1 : LE PDCA EN CONCEPTION
C’EST QUOI ?
C’est le fil directeur qui permet de maîtriser la qualité du processus de conception. Il reprend les 4 phases clés du PDCA dans une logique de maîtrise, et non d’amélioration continue.
À QUOI SERT-IL ...
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