Chapitre 22
24 heures d’un responsable qualité
Disons-le tout de suite, même s’il s’agit d’une vérité tout à fait banale pour beaucoup d’activités, 24 heures ne suffisent pas au responsable qualité !
6 H 00 À PARIS
Il est minuit à Montréal, 11 heures du matin à Bangalore. Le responsable qualité s’éveille.
Quelles sont ses premières pensées et comment envisage-t-il cette journée très ordinaire et par conséquent très remplie ?
Nous sommes le 12 décembre.
Les deux unités de production canadienne et indienne tournent, l’une à plein régime, celle de Bangalore, et l’autre, celle de Montréal, tente d’occuper les quelques équipes restantes, 3 jours par semaine.
L’unité nord-américaine ne survivra pas : ses produits et processus sont anciens et surtout, ...
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