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Le grand livre du responsable qualité by Bernard Seno, Florence Gillet-Goinard

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Chapitre 24

Manager l’équipe qualité

Une fois le service qualité structuré, organisé « techniquement », le responsable qualité doit se préoccuper de faire vivre, grandir son équipe. Nous vous proposons de détailler sept fonctions clés qui permettent au responsable qualité de devenir un manager, un vrai, attentif, apprécié.

Les 7 principes d’action du management d’équipe qualité

  • Mesurer les résultats et les performances.
  • Aimer ses collaborateurs.
  • Négocier en permanence.
  • Activer le fonctionnement de l’équipe.
  • Gérer le matériel et l’immatériel.
  • Entraîner l’équipe vers les sommets.
  • Rassurer encore et toujours.

PRINCIPE 1 - MESURER LES PERFORMANCES ET LES RÉSULTATS

« Il n’y a pas de qualité sans mesure »

Ce fondamental a guidé et accompagné les ...

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