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Le marketing des émotions by Georges Chétochine

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images L’EXPÉRIENCE DU RESSENTI ÉMOTIONNEL A PEUT-ÊTRE CHANGÉ LE MONDE

Dans les années 1990, le neurologue américain Antonio R. Damasio, avec l’aide de ses assistants Antoine Bechara, Hanna Damasio et Steven Anderson, réalisa une série d’expériences sur le « jeu de poker » qui révélèrent combien l’homme, dans ses choix, est guidé d’abord par ses émotions, et non par sa raison comme on veut trop souvent nous le faire croire (lire de cet auteur L’Erreur de Descartes). En d’autres termes, le consommateur choisirait plutôt ses marques, son supermarché, son maire ou son président de la République sur un ressenti émotionnel que sur la compréhension d’un programme ...

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