Le marketing des émotions

LE CYCLE DE VIE DES MARQUES

L’incidence des variables émotionnelles (plaisir, anxiété, attachement) qui déterminent la marque comme absolue, relative ou transparente n’est pas un phénomène nouveau. Au début du XX^e siècle, les marques étaient toutes absolues par le simple fait que le choix ne se faisait qu’entre des marques réputées ou des produits quasiment en vrac, venant d’on ne sait où. Il valait donc mieux acheter un savon ou un chocolat de marque lorsqu’on en avait les moyens.

En Angleterre, par exemple, à la fin du XIX^e siècle, William H. Lever fit construire sur les rives de la Mersey, à quelques miles de Liverpool, un vaste ensemble industriel. ...