Le média humain

Chapitre 7Libérer la parole

Pour favoriser l’émergence des médias humains, déployer les outils sociaux est une première étape nécessaire mais pas suffisante – ils ne sont qu’un moyen de mise en réseau, pas une fin en eux-mêmes. Car tout se joue au niveau de chacun. L’entreprise ne peut, en effet, réussir à long terme que si elle parvient à mobiliser les énergies individuelles, et sa communication n’atteindra ses objectifs que si elle libère la parole. Cela suppose d’abord de renoncer à la maîtrise du discours, qui paraissait pourtant si rassurante, et de tolérer que chaque collaborateur puisse avoir sa tribune et son propre discours. Les réseaux sociaux pourront également aider à restaurer et resserrer le lien entre le collaborateur et l’entreprise, ...