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L’innovation valeur pour surprendre le cerveau du client
La bataille pour obtenir les faveurs de l’intelligence du client que vont se livrer les entreprises de biens de grande consommation et de services au cours des prochaines années sera d’une grande férocité. Les marketers et les commerciaux se retrouveront en première ligne. Pour avoir des chances de gagner, ils ne peuvent plus se contenter d’être bons et de répondre aux attentes des clients. Leurs offres doivent être exceptionnelles, voire surprenantes. Le succès viendra de la capacité du marketing à créer des innovations dans l’ensemble des politiques du marketing mix qui soient à même de surprendre et de satisfaire l’intelligence du client. Pour y parvenir, l’appel aux traditionnelles ...
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