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La politique de marque pour rassurer le cerveau du client
La marque constitue un enjeu fondamental pour rassurer le cerveau du client. Au-delà d’un simple nom et d’un logo, elle représente un ensemble de valeurs associées à une entreprise. Seul l’intérêt pour ces valeurs conduit le client à préférer une enseigne plutôt qu’une autre, en dehors des critères de choix traditionnels que sont la proximité ou le tarif le moins cher.
Au-delà de l’attirance du client, la marque est un atout pour la création d’une culture fondée sur des valeurs communes et sur une philosophie d’entreprise fédératrice. Elle devient un élément clé de mobilisation de l’ensemble des personnels des sièges et des réseaux aux niveaux national et international. Lorsqu’elles ...
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