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Soyez émouvant : satisfaire le client par ses émotions pour le fidéliser et le faire monter en gamme Étape 3 de la méthode neuromarketing
Satisfaire votre client par ses émotions permet de le retenir avant la consommation et de le faire revenir après.
Pour créer l’émotion du client, on peut suivre la démarche suivante :
• gérer les émotions du client ;
• stresser le client, mais pas trop ;
• faire du cinéma pour faire voyager le client.
En une seconde, au cours de la première étape, vous avez capté l’attention du client. Vous l’avez arrêté dans son chemin. En une minute, au cours de la deuxième étape, vous l’avez dévié de son chemin en lui promettant mieux. Il est maintenant devant vous. Faites-le asseoir. Vous avez une heure pour l’émouvoir, ...
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