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ÊTRE FERME VERSUS ÊTRE EMPATHIQUE
Un leader doit être suffisamment ferme pour prendre des décisions difficiles et finales qui tiennent compte de l’ensemble des besoins de l’organisation. Etre ferme consiste à être résolu et à ne pas avoir peur d’affronter l’opinion publique ou une forte résistance. Et vous devez aussi prendre des décisions en étant sensible aux répercussions et aux conséquences qu’elles auront pour les autres membres de l’organisation. Ne pas agir ainsi sapera leur loyauté et leur confiance, de même que leur moral et leur motivation, au moment même où vous en aurez le plus besoin.
D’un autre côté, la capacité à être empathique favorise la loyauté et la confiance, même l’empathie et le soutien à l’égard des décisions difficiles. ...
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