INTRODUCTION

De nos jours, les organisations sont engouffrées dans le changement. Ce dernier peut venir de l’intérieur, comme une réduction des effectifs ou une expansion, mais il est plus probable qu’il découle de facteurs externes, par exemple dans le but d’occuper la première place sur le marché ou encore de lutter dans un marché difficile.

Le défi de diriger des organisations en période de changement ne se limite pas à établir une stratégie, à élaborer des plans et à mettre en œuvre les structures et les processus du changement. Souvent, la lutte véritable se situe dans la gestion des aspects à long terme du rétablissement, de la revitalisation et du renouvellement de l’engagement. En d’autres mots, le travail important de gestion du changement ...

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