Rozdział 5. W teren!
Po krótkim wprowadzeniu udało mi się zamienić wywiad w zwykłą rozmowę telefoniczną między dwiema osobami. Kolejne rozmowy trwały znacznie dłużej niż zaplanowane 10 minut, a ja dowiadywałem się znacznie więcej niż w ramach jakiegokolwiek innego formatu.
—Nick Soman, prezes firmy LikeBright
Świetne produkty wymagają dużej empatii — nie jesteś w stanie z empatią rozwiązywać problemów ludzi, jeśli nie rozmawiasz z nimi często i nie zaczynasz tego robić już na wczesnym etapie prac. Załóżmy, że siedzisz sobie za szklaną szybą, a po drugiej stronie ludzie robią coś na komputerze — czy to w ogóle jest realistyczne? Z ludźmi trzeba rozmawiać!
—Kara DeFrias, specjalista ds. katalizowania innowacji w firmie Intuit
Sformułowałeś już hipotezę, ...
Get Lean Customer Development. now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
