Lean Management

Chapitre 8

Le changement en action

« Il est plus sûr d’être craint que d’être aimé. »

NICOLAS MACHIAVEL

Je vous passe monsieur le président…

• – Bonjour, que me vaut votre appel ?
• – La Banque est en retard, cela risque de prendre plus de temps que prévu, monsieur le président…
• – Vous plaisantez, j’espère ! Vous savez ce qu’il pourrait nous en coûter d’être en retard… Du reste, la Banque pourrait aussitôt devenir le goulet d’étranglement de toute la démarche non ?
• – N’exagérons rien…
• – Je n’ai pas envie de courir ce risque. Si cela ne va pas assez vite, c’est que votre agent du changement est le goulet. Ce n’est pas à vous que je vais apprendre ...