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Lean Management by Pierre Pezziardi

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Chapitre 8

Le changement en action

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« Il est plus sûr d’être craint que d’être aimé. »

NICOLAS MACHIAVEL

Je vous passe monsieur le président…

  • – Bonjour, que me vaut votre appel ?
  • – La Banque est en retard, cela risque de prendre plus de temps que prévu, monsieur le président…
  • – Vous plaisantez, j’espère ! Vous savez ce qu’il pourrait nous en coûter d’être en retard… Du reste, la Banque pourrait aussitôt devenir le goulet d’étranglement de toute la démarche non ?
  • – N’exagérons rien…
  • – Je n’ai pas envie de courir ce risque. Si cela ne va pas assez vite, c’est que votre agent du changement est le goulet. Ce n’est pas à vous que je vais apprendre ...

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