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Wissensarbeit
Jörg Dirbach definiert Wissensarbeit als das gedankliche Lösen von Problemen. Damit grenzt er Wissensarbeit einerseits von Routinetätigkeiten und andererseits von manueller bzw. körperlicher Arbeit ab. Wissensarbeit ist problemlösende Arbeit, bei der Informationen fehlen, um die Lösung direkt aus dem Gedächtnis abrufen zu können. Damit überwindet man durch Wissensarbeit eine bestehende Barriere zwischen einem Ausgangs- und einem Zielzustand. Die Barriere entsteht durch Wissenslücken, die beim Überwinden der Barriere geschlossen werden [Dirbach u.a. 2011]. Auf den Punkt gebracht hat das Sybille Hermann:
»Wissensarbeit ist die Bewältigung von Aufgaben, die zumindest für die betreffende Person so komplex oder neuartig sind, dass ...
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