2
Le Temps de Contact Client (TCC)
Marc sentait bien que son patron n’était pas satisfait de lui, malgré la qualité de son travail. Il en parla à son ami Léonard. Celui-ci réfléchit puis lui posa la question suivante : « Combien de temps passes-tu à discuter avec ton patron chaque semaine ? »
Marc s’étonna de cette question qui n’avait selon lui rien à voir avec son problème. Il répondit à son ami qu’il passait en général très peu de temps avec son chef et qu’il n’avait pas l’intention d’y changer quoi que ce soit : il savait bien ce qu’il avait à faire et voulait rester concentré sur son travail. Perdre son temps en discussions, très peu pour lui : il était efficace et productif, c’était tout ce qui devait compter aux yeux de son chef. Léonard ...
Get Les 6 chiffres-clés du manager efficace now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
