TÉMOIGNAGES
De nombreux managers ont mesuré et amélioré le TRN dans des contextes variés. Leurs témoignages vous aideront à en saisir tout l’intérêt.
• Nouveaux produits externes
« Nos trois concurrents font 10 % de leur chiffre d’affaires avec des produits nouveaux. C’est ce que notre consultant nous a dit. Comme l’innovation est notre cheval de bataille, nous avons fixé un objectif TRN à 12 %. Pour cela, nous comptons sur toutes les suggestions de nouveautés que pourra nous fournir notre petit département de recherche. »
• Nouveaux services internes
« Chaque trimestre, mon unité se fixe l’objectif d’offrir un nouveau service à notre entreprise. C’est souvent une simple amélioration apportée aux documents que nous fournissons en interne. »
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