TÉMOIGNAGES
« Notre ressource la plus importante, ce sont les consultants. Nous calculons donc le chiffre d’affaires par consultant, le revenu par heure travaillée et la rentabilité par consultant. »
« Ce sont nos points de vente qui nous coûtent le plus cher. Nous calculons donc le revenu par surface, que nous comparons entre les divers points de vente. »
« Nous immobilisons beaucoup de capital et son coût est relativement élevé. Le retour sur le capital investi doit donc être le double des intérêts que nous payons sur cette ressource. »
« La trésorerie disponible ne donne qu’une vision à court terme. C’est pourquoi, sur le tableau de bord, nous avons ajouté deux indicateurs de long terme : la satisfaction des clients et la valeur de la marque. ...
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