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Les fondamentaux du contrôle de gestion by Xavier Durand, Arnaud Helluy

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Chapitre 6

Coconstuire le système de pilotage

Coconstruire le système de pilotage c’est, dans le cadre d’un pilotage par les processus (6.1.), veiller à associer les différents acteurs à l’élaboration des tableaux de bord et à l’identification d’indicateurs pertinents (6.2.), tout en s’assurant que les moyens matériels ou techniques dont on dispose sont en phase avec ses ambitions (6.3.).

6.1. Intégrer le pilotage par les processus

6.1.1. Processus et pilotage par les processus : définitions et caractéristiques

L’organisation hiérarchique et la structuration en centres de responsabilités ne permettent pas toujours de gérer efficacement la création de valeur globale. On peut alors avoir recours à d’autres formes de management complémentaires ...

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