Favoriser un climat d’écoute pour mieux prendre en compte les situations individuelles

François Wallach, DRH, SNCF

La SNCF est un des leaders mondiaux du transport. L’entreprise emploie aujourd’hui près de cent soixante mille personnes réparties dans cent vingt pays à travers le monde, pour un chiffre d’affaires de 24,9 milliards d’euros en 2009. Son activité s’organise autour de branches et domaines : Infrastructure, Proximités, Voyages, Geodis, Gares et Connexions, Matériel, Traction.

Adopter une approche qualitative basée sur les structures existantes de l’entreprise

Une première enquête réalisée en 2006 a révélé que 5 % du personnel souffrait ...

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