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L'évaluation : trappe ou tremplin ? by Claude Normand, Pierre Caspar, Jean-Guy Millet

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Porte J    

L'arroseur arrosé

Ou le jeu des miroirs

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L'auditeur est parti. Après son départ, les conversations des audités vont bon train :

– « Une non-conformité, 15 jours pour apporter les actions correctives… On s'en tire plutôt bien ! »

– « Finalement le constat qu'il a fait est assez conforme à la réalité. Pourtant, il n'est pas resté très longtemps : à peine deux jours ! Mais il a posé les bonnes questions et regardé aux bons endroits. Quelques détails lui ont échappé. Mais au fond, il a vu clair. »

– « Ce n'était pas le cas du précédent auditeur, venu il y a six mois, et qui semblait un peu désorienté par notre organisation, il est vrai ...

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