Le temps des interpellations
Selon l’Afnor (Association française de normalisation), une partie prenante désigne « un individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté par les stratégies, les actions, les messages (et leurs conséquences) que l’entreprise met en œuvre pour atteindre ses objectifs ». Il s’agit donc de l’ensemble des acteurs internes ou externes à l’entreprise, qui ont un impact sur elle.
Le schéma suivant propose une segmentation des parties prenantes :
Source : Citizen Luxury.
L’une des caractéristiques du développement durable est l’attention portée aux parties prenantes, au premier rang desquelles : les clients, les soustraitants/fournisseurs, ...
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