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Manager au quotidien - Les attitudes et comportements du manager efficace by Stéphanie Brouard

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Penser « avant » pour ne pas panser « après »

LES OBJECTIFS

Comprendre ce qu’est un conflit.

Identifier les attitudes les plus adaptées pour prévenir un conflit.

Gérer l’expression de l’agressivité.

Apaiser la relation.

Fluidifier les échanges au sein de l’équipe.

LE POINT DE DÉPART

Dans l’équipe de Pierre, l’ambiance a soudain changé. Tandis que tous les collaborateurs aimaient se retrouver auprès de la machine à café pour discuter àbâtons rompus, voilà qu’en deux jours, rares sont ceux qui s’y rendent ; de petits groupes se sont créés, des messes basses se font de-ci, de-là et Pierre constate des regards en biais entre ses équipiers. ...

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