Manual profesional del desarrollador de software

Capítulo 4. El control de cordura

Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: [e-mail]

La cantidad de infraestructura que se interpone entre tú y tu próxima actuación es impresionante.

Irónicamente, esta infraestructura se compró y configuró para acercarte a este puesto de trabajo lo más rápidamente posible, pero no lo hace. Los sitios de empleo corporativos suelen ser asuntos externalizados porque los departamentos de RRHH tradicionalmente no tienen ni los presupuestos ni la experiencia para construir el sistema que realmente utilizarían. No deberían; no es su competencia principal.

Con soluciones a medio hacer manejadas por reclutadores contratados, es casi un milagro que aparezca un correo electrónico con un reclutador que quiere concertar una entrevista telefónica. Alguien, en algún lugar de la organización, te ha asignado con éxito a un puesto vacante. Esto es algo realmente importante porque, según mi experiencia, la probabilidad de que consigas este trabajo ha mejorado logarítmicamente. No es 50/50, pero es mucho mejor que cuando eras un currículum cualquiera sentado en un escritorio.

Hay una sensación de alivio cuando tienes una conversación real con un ser humano, y en cuanto cuelgues el teléfono con el reclutador, llamarás a tu mejor amigo y le dirás: "¡Eh, he conseguido una entrevista con La Empresa!".

No, no lo hiciste. Conseguiste una pantalla telefónica de , y una pantalla telefónica tiene poco que ver con una entrevista. Aunque tu situación no es tan tenue como los 30 segundos que tienes para causar impresión con tu currículum, sigues sin estar en el edificio, y no ocurre nada real hasta que estás en el edificio.

He aquí el proceso mental preciso que utilizo al pasar por la pantalla del teléfono; pero antes de hacerlo, tienes deberes.

Acecha a tu futuro trabajo

Antes incluso de hablar con me, estás en una misión de investigación. Tienes una descripción del trabajo, y después de establecer la pantalla telefónica, tienes mi nombre. Puede que también tengas una idea del producto o la tecnología asociada a este trabajo, o puede que no, pero incluso sin el nombre del producto, tienes mucha información para empezar.

Investiga. Búscame en Google. Averigua todo lo que puedas sobre lo que hago y lo que me importa. Esto no es acoso, es tu carrera, y si resulta que soy un director de ingeniería que escribe un weblog, bueno, puedes empezar a aprender cómo pienso. Tal vez no tenga un weblog, pero publico en LinkedIn. Eso también son datos.

¿Cómo te va a ayudar esto durante la entrevista telefónica? Bueno, no sé lo que vas a encontrar, pero cualquier cosa que puedas reunir va a empezar a crear un contexto en torno a este trabajo del que no sabes nada. Esto también ayuda con los nervios de la criba telefónica. Mira, yo tengo tu currículum y tú no tienes nada. ¿No te sentirás mejor al hablar con un completo desconocido cuando descubras, mirando mi Instagram, que me encantan los Weimaraners? ¿No te tranquilizará saber que digo palabrotas en mis tweets? Un poco de investigación sobre con quién hablas va a nivelar el campo de juego de la información.

Del mismo modo, si tienes un nombre de producto o tecnología, repite el mismo proceso. ¿Qué es el producto? ¿Se vende bien? ¿Qué piensan los demás de él? No estoy hablando de un fin de semana de investigación. Hablo de una hora más o menos de investigación de fondo para que puedas hacer una cosa cuando aparezca la pantalla del teléfono: hacer grandes preguntas.

Así es. En tu investigación, debes encontrar un par de preguntas convincentes, porque en algún momento de la entrevista telefónica te preguntaré: "¿Tienes alguna pregunta para mí?". Y esa es la pregunta más importante que voy a hacer.

Ajuste inicial

Antes de hacerte la pregunta más importante, necesito averiguar un par de cosas al principio de nuestra charla. Lo que necesito saber es lo siguiente

¿Podemos comunicarnos?

Voy a empezar con algo sencillo y desarmante. Será el tiempo o algo que haya pillado de tus actividades extraescolares. "¿De verdad haces surf? Yo también. ¿Dónde haces surf?" Estas galanterías de parecen triviales, pero son importantes para mí porque quiero ver si podemos comunicarnos. Que el ritmo de nuestra conversación sea incómodo no es ni mucho menos un problema; me adaptaré, pero ¿hasta qué punto es incómodo? ¿Llevamos cinco minutos y aún no hemos dicho nada? Vale, quizá tengamos un problema.

Una pelota de softball más

Mis preguntas de seguimiento ahora empezarán a centrarse en las preguntas que me haya dejado tu currículum. No tengo ni idea de lo que voy a preguntar porque varía con cada currículum, así que mi idea es que tengas tu currículum delante porque yo también lo tengo delante. Es mi única fuente de información.

Sean cuales sean estas preguntas de seguimiento, todavía estoy descubriendo cómo nos comunicamos. Esto significa que debes centrarte en responder a las preguntas. Suena estúpido, pero si no te queda absolutamente claro lo que te estoy preguntando, es mejor que te aclares pronto en lugar de dejarme saltar a los cinco minutos de tu respuesta para decir: "Eh, eso no es lo que estaba preguntando".

Mira, tú y yo seguimos sintonizando entre nosotros. Ya han pasado 10 minutos, y si todavía no nos hemos ajustado a los diferentes estilos de comunicación del otro , voy a empezar a agitar mentalmente mi bandera amarilla interna. No hace falta que sea una comunicación elocuente, pero deberíamos progresar.

No más pelotas blandas

Hemos superado la fase blanda de la entrevista y ahora voy a hacerte una pregunta difícil. No se trata de un rompecabezas ni de una pregunta técnica; es una pregunta diseñada para darte la oportunidad de contarme una historia. Quiero ver cómo explicas una idea compleja por teléfono a alguien que no conoces y no puedes ver.

De nuevo, quién sabe cuál será la pregunta real, pero tienes que estar preparado para cuando haga la pregunta que es clara, dolorosamente abierta final. No busco una respuesta rápida y limpia; busco una historia que me muestre más sobre cómo te comunicas y cómo piensas. Ser un comunicador asombroso no forma parte de la mayoría de los trabajos de ingeniería; lo sé. No espero a Shakespeare, pero sí que puedas hablar con confianza sobre esta pregunta, porque la he encontrado en tu currículum y es el único dato que tenemos en común. Si no podemos mantener una discusión inteligente sobre eso, voy a empezar a preguntarme de qué otras formas no vamos a poder comunicarnos.

Tu turno

Estamos 20 minutos en la pantalla telefónica , y ahora voy a pasártelo a ti cuando pregunte: "¿Tienes alguna pregunta para mí?".

Cuando les digo a mis amigos que ésta es mi pregunta favorita, la respuesta habitual es: "Así que eres vago, ¿no? No se te ocurre nada más que preguntar, así que optas por el camino de menor resistencia". Y es verdad. Para mí es una pregunta fácil de hacer, pero es esencial, porque no contrato a gente que no esté comprometida con lo que hace. Y si no tienes una lista de preguntas preparada para mí, lo único que oigo es: no quieres este trabajo.

Una pregunta bien pensada me demuestra que has estado pensando en este trabajo. Me demuestra que ya estás trabajando para ello al pensar en el trabajo fuera de esta conversación de 30 minutos. Sí, probablemente puedas improvisar y preguntar algo interesante basándote en los últimos 20 minutos, pero la impresión que me vas a causar haciendo una pregunta basada en una investigación fuera de esta pantalla telefónica compensará un montón de banderas amarillas. muestra iniciativa, y muestra interés.

El cierre

Y hemos terminado. Ha pasado bastante rápido, pero la pregunta es: ¿cómo te ha ido? Aquí tienes una lista mental para ver cómo te ha ido.

Pausas largas e incómodas

¿Teníamos dificultades para mantener las cosas en movimiento? ¿Había silencios largos? No sintonizábamos adecuadamente. De nuevo, no es un problema grave, pero sí negativo.

Interacciones adversarias

¿Qué pasaba cuando teníamos opiniones diferentes? ¿Lo hablamos o empezamos a discutir? Esto ocurre más de lo que espero en las conversaciones telefónicas, y no siempre es malo. No me interesa que me digas lo que quiero oír, pero si estamos en lados opuestos de la valla, ¿cómo lo manejamos? Si un candidato está dispuesto a pelearse y a atrincherarse en una entrevista telefónica de 30 minutos, me pregunto con qué frecuencia se peleará una vez que esté en el edificio.

¿Qué se siente?

Es el más difícil de cuantificar, pero también el más importante. ¿Hemos congeniado? Hace años que no hago una entrevista técnica. Otros con experiencia más reciente van a profundizar en estos elementos si te llevamos al edificio. Existe el riesgo de que, si pasas la prueba telefónica y no tienes la capacidad técnica, perdamos medio día de mi equipo entrevistando a alguien que no puede hacer el trabajo, pero estoy investigando un aspecto más importante de ti.

No eres un engranaje. La historia que nos contamos a nosotros mismos cuando alguien que nos gusta decide dejar el grupo o la empresa es: todo el mundo es reemplazable. Esto es cierto, pero se trata de una racionalización destinada a atenuar el golpe que supone que, mierda, alguien que nos gusta de verdad se vaya. Estamos perdiendo a parte del equipo. El daño profesional se produce cuando un miembro del equipo se va, y aunque al final son reemplazables, la productividad y la moral se resienten.

Todas mis bolas blandas y preguntas están diseñadas para responder a la pregunta: ¿Eres una persona a la que echaríamos de menos si te fueras? Como líder de mi grupo, espero representar a mi equipo, así que si después de 30 minutos tú y yo no hemos conseguido comunicarnos, es muy probable que tampoco congenies con parte del equipo.

Próximos pasos específicos

¿Cómo lo dejé? ¿Te he soltado un rollo de "Seguimos entrevistando candidatos y nos pondremos en contacto la semana que viene"? Bueno, eso está bien, pero lo que realmente buscas es un siguiente paso específico como "Te voy a incorporar" o "Vamos a hacer que hables con más miembros del equipo". Un siguiente paso inmediato y factible es la mejor señal de éxito en una entrevista telefónica. Si no te lo doy como parte del cierre, pídelo. Si te doy largas, hay un problema.

Una prueba telefónica no es una entrevista ; es una comprobación de cordura. Ya sé que cumples los requisitos para el puesto mirando tu currículum. La prueba telefónica me dirá si cumples los requisitos de la cultura de mi equipo.

A diferencia de tu currículum, en el que envías tu esperanza a una dirección de reclutamiento anónima, la entrevista telefónica te da la oportunidad de mostrar quién eres. Es la primera vez que consigues representarte como persona. Sigue siendo un vistazo, pero es la primera vez que puedes participar activamente en tu próximo trabajo en .