Rozdział 8. Wizualizacja przyszłych wrażeń
Jeśli nie wiesz, dokąd zmierzasz, każda droga doprowadzi cię do celu.
W tym rozdziale:
- Scenorysy, scenariusze i fabuły
- Mapy projektowe i mapy historyjek użytkownika
- Makiety modelu biznesowego oraz makiety propozycji wartości
- Studium przypadku: Gra w mapowanie ścieżki klienta
W przedmowie zachęcałem Cię gorąco, byś wzbudził w sobie uczucie empatii wobec ludzi, którym służysz. Moja rada była prosta: zawsze patrz na swoją ofertę z perspektywy zewnętrznej, nie zaś — wewnętrznej.
To bardzo ważne, by przed przystąpieniem do prac nad nowymi rozwiązaniami wzbudzić w sobie empatię. Zauważ przy tym, że mówię o wzbudzaniu empatii, nie zaś — okazywaniu empatii, podobnie jak to czyni Indi Young ...
Get Mapowanie wrażeń now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
