Rozdział 11. Mapy wrażeń
W tym rozdziale:
- Podstawy mapowania wrażeń
- Modele pokrewne: mapy zadań i diagramy przepływów
- Elementy składowe mapy wrażeń
- Studium przypadku: Diagramy przepływów w LexisNexis
Wraz z nieustannym rozwojem i ewolucją internetu rośnie złożoność ekosystemów usług. Produkty są ze sobą powiązane. Koncepcja autonomicznej, niezależnej oferty właściwie odeszła do lamusa. Ulepszenie przysłowiowej pułapki na myszy (w tej roli klient) niekoniecznie przyniesie korzyść komukolwiek.
Źródłem przewagi konkurencyjnej jest dziś myślenie w kategoriach ekosystemów. Steve Denning, autor popularnych artykułów o tematyce biznesowej w czasopiśmie „Forbes”, ujmuje to w ten sposób:
Nawet lepsze produkty mogą zacząć znikać z alarmującą szybkością. ...
Get Mapowanie wrażeń now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
