Marketing 3.0

5

Transmitir los valores al canal de distribución

1. Migración del crecimiento y necesidad de colaboración

Dell revolucionó la industria informática al introducir el modelo de distribución directa. Los consumidores podían encargar ordenadores totalmente personalizados, que les eran entregados directamente. La empresa mantenía una relación directa con sus clientes, prescindía de los minoristas y se quedaba con los márgenes. Debido a esta práctica de eliminar intermediarios, los minoristas lo consideraban su enemigo. Al principio, sus competidores desconfiaban de este modelo de negocio, pero más tarde intentaron copiarlo sin éxito. La autosuficiencia funcionaba tan bien sin competencia significativa que, en 1999, Dell se había ...