El nuevo recorrido del consumidor
Atención, atracción, averiguación, acción y apología
Con una movilidad y una conectividad cada vez mayores, el tiempo del que disponen los consumidores para considerar y evaluar las diferentes marcas empieza a resultar insuficiente. El ritmo de vida es cada vez más rápido y el período de atención de los consumidores menor. Cada vez les resulta más difícil concentrarse. Aun así, a través de múltiples canales –online y offline– los consumidores siguen estando expuestos a un exceso de información: características del producto, promesas de marca y argumentos de venta. Muchas veces, aturdidos por mensajes publicitarios ...
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