Marketing 5.0

Marketing 5.0

by Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Released September 2021
Publisher(s): Editorial Almuzara
ISBN: None

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Book description

Del autor de Las 4 P del marketing, Marketing 5.0.Tecnología para la humanidad es la última actualización de la influyente obra de Philip Kotler, que cuenta con un reconocido prestigio en marketing internacional. En este libro, Kotler —de la mano de Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan— articula los principales movimientos a los que se enfrentan los profesionales del marketing en la actualidad: espectaculares avances tecnológicos, cambios en el comportamiento de los clientes y cambios en los modelos de negocio.

Marketing 5.0 describe, en detalle y de forma práctica y accesible, cómo estos tres cambios fundamentales en los mercados, los negocios y la tecnología exigen nuevos y formidables retos a las empresas en su misión por llevar productos y servicios al mercado. A través de la noción de «tecnología para la humanidad», los autores presentan diferentes formas de utilizar la tecnología para satisfacer las necesidades no materiales de los clientes.

Dividido en tres bloques, el libro comienza analizando un nuevo tipo de comportamiento en los clientes generado por la avalancha de cambios generacionales y las distintas formas de superar estas diferencias que dividen al público, entre las que se encuentran las desigualdades económicas y las luchas políticas, con el fin de acceder con eficacia a sus mercados. La segunda parte detalla las nuevas direcciones estratégicas que están tomando las empresas a nivel global y la forma de abordar los nuevos modelos de negocio propios del contexto actual. Por último, la tercera parte explora la realidad del rápido desarrollo tecnológico en áreas como la inteligencia artificial, el big data, la realidad aumentada y virtual y el internet de las cosas.

El libro va dirigido principalmente a directores, gerentes, líderes y empleados de departamentos de marketing en organizaciones de todos los tamaños, Marketing 5.0 es también un recurso indispensable para cualquier persona involucrada en una pequeña o mediana empresa que busque mejorar sus capacidades de marketing.

Table of contents

  1. PORTADA
  2. SOBRE EL LIBRO
  3. CITAS
  4. ÍNDICE
  5. AGRADECIMIENTOS
  6. PRÓLOGO
  7. PARTE I. INTRODUCCIÓN
    1. 1. BIENVENIDOS AL MARKETING 5.0
      1. 1. Tecnología para la humanidad
      2. 2. Marketing 4.0. Un giro hacia lo digital
      3. 3. Llegó la hora del marketing 5.0
      4. 4. ¿Qué es el marketing 5.0?
      5. 5. Cómo la tecnología puede mejorar el marketing
      6. 6. Cinco componentes del marketing 5.0
  8. PARTE II. DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING EN UN MUNDO DIGITAL
    1. 2. BRECHA GENERACIONAL
      1. 1. Marketing para baby boomers, X, Y, Z y alfa
      2. 2. Desafíos de servir a diferentes generaciones
      3. 3. Las cinco generaciones
      4. 4. Las etapas de vida de las cinco generaciones
      5. 5. Brecha generacional y la evolución del marketing
    2. 3. POLARIZACIÓN DE LA PROSPERIDAD
      1. 1. Fomentar la inclusión y la sostenibilidad social
      2. 2. La sociedad polarizada
      3. 3. Importancia de la inclusión y la sostenibilidad
      4. 4. Alinear la estrategia con los objetivos de desarrollo sostenible
    3. 4. BRECHA DIGITAL
      1. 1. Hacer de la tecnología algo personal, social y experiencial
      2. 2. La brecha digital sigue existiendo
      3. 3. Peligros y promesas de la digitalización
      4. 4. La tecnología puede ser personal
      5. 5. La tecnología puede ser social
      6. 6. La tecnología puede ser experiencial
  9. PARTE III. NUEVAS ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING TECNOLÓGICO
    1. 5. ORGANIZACIONES PREPARADAS PARA LO DIGITAL
      1. 1. Una misma estrategia no sirve para todos
      2. 2. Caso de estudio: la COVID-19 como acelerador de la digitalización
      3. 3. Evaluación de la preparación digital
      4. 4. ¿Cómo estás de preparado para ser digital?
      5. 5. Estrategias para crear capacidades digitales
      6. 6. Estrategias para reforzar el liderazgo digital
    2. 6. LA TECNOLOGÍA DEL FUTURO
      1. 1. La hora de las tecnologías con apariencia humana ha llegado
      2. 2. Posibilidades de la tecnología del futuro
      3. 3. Reimaginar negocios con la tecnología del futuro
    3. 7. LA NUEVA EXPERIENCIA DE CLIENTE
      1. 1. ¿Frialdad robótica o calidez humana?
      2. 2. Revisar la experiencia de cliente en el mundo digital
      3. 3. Seguimiento de los puntos de contacto: las 5A
      4. 4. Humanos y máquinas en la nueva CX
      5. 5. Tecnología de próxima generación en la nueva CX
  10. PARTE IV. NUEVAS TÁCTICAS DEL MARKETING TECNOLÓGICO
    1. 8. MARKETING BASADO EN DATOS
      1. 1. Construir ecosistemas de datos para optimizar la estrategia
      2. 2. Marketing uno a uno
      3. 3. Configurar el marketing basado en datos
    2. 9. MARKETING PREDICTIVO
      1. 1. Anticiparse a la demanda de mercado con acciones proactivas
      2. 2. Aplicaciones del marketing predictivo
      3. 3. Crear modelos de marketing predictivo
    3. 10. MARKETING CONTEXTUAL
      1. 1. Crear una experiencia sensorial con respuesta personalizada
      2. 2. Crear una infraestructura de detección inteligente
      3. 3. Ofrecer tres niveles de experiencia personalizada
    4. 11. MARKETING AUMENTADO
      1. 1. Interacciones humanas potenciadas por la tecnología
      2. 2. Creación de interfaces de cliente por niveles
    5. 12. MARKETING ÁGIL
      1. 1. Ejecución de operaciones a ritmo y escala necesarias
      2. 2. ¿Por qué el marketing ágil?
      3. 3. Implementar un marketing ágil
      4. 4. Gestión ágil de proyectos de marketing
  11. SOBRE LOS AUTORES
  12. PÁGINA LEGAL

Product information

  • Title: Marketing 5.0
  • Author(s): Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
  • Release date: September 2021
  • Publisher(s): Editorial Almuzara
  • ISBN: None