Marketing 5.0

CAPÍTULO 8

MARKETING BASADO EN DATOS

1. Construir ecosistemas de datos para optimizar la estrategia

En 2012, se popularizó un artículo de Charles Duhigg en The New York Times sobre una predicción del embarazo de una adolescente desde Target. El padre de la adolescente se enfadó al enterarse de que su hija había estado recibiendo cupones promocionales del minorista de artículos para bebés y pensó que la publicidad de Target estaba mal dirigida, intentando animarla a quedarse embarazada. Pero, tras hablar con su hija, se enteró de que efectivamente estaba embarazada. Un año antes del suceso, Target había creado un algoritmo para predecir la probabilidad de que una compradora estuviera embarazada en función de los artículos que compraba. Se asignaba ...