PRÓLOGO
«No nos queda stock en tienda, pero miro en el almacén y, si hay, te lo mandamos a casa sin coste». Este tipo de interacciones dejaron de sorprendernos hace tiempo, y las hemos incorporado a nuestra vida con una naturalidad y una velocidad impresionantes, cada vez mayores en los últimos años. Detrás de esta conversación hay un avance tecnológico gigante y solo el primer paso de muchos que están por venir; un avance que ha difuminado la línea entre lo digital y lo físico y en el que se ha conectado a las marcas con las personas de una manera diferente para siempre.
Únicamente hace falta mirar unos pocos datos para comprobar que la tecnología ha acercado a marcas y consumidores a un nivel sin precedentes y cómo se espera que esta conexión ...
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