Introducción
«El marketing es una actitud, no
un departamento» (Phil Wexter).
Con demasiada frecuencia, el
marketing se considera una materia envuelta en un halo de misterio,
una profesión caprichosa y artificial, integrada por vendedores de
pócimas mágicas y expertos en el arte de las maquinaciones. Como
resultado, las pequeñas empresas desechan utilizarlo en su día a
día y son muchos los que se desaniman por su jerga y por la
creencia de que el buen marketing esconde secretos al alcance de
unos cuantos elegidos (creación de exitosas campañas virales,
marketing directo innovador, recomendaciones de famosos…). La
imagen de publicistas con trajes italianos a la última moda y
presupuestos comparables a la deuda nacional, refuerza la impresión ...
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