KAPITEL 3
KUNDENBEWERTUNGEN
»Das Ziel im Auge behalten.« Das sage ich mir immer, wenn es mal ein bisschen schwieriger wird oder wenn ich das Gefühl habe, dass die Nachbearbeitungsanfragen der Kunden aus dem Ruder laufen. Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben hart gearbeitet, um den Auftrag für die Porträt-Session oder die Hochzeit an Land zu ziehen. Sie haben das Shooting geplant, Sie haben Ihre Akkus geladen, das Shooting durchgeführt, die Bilder ausgewählt und bearbeitet, und nun sind Sie erschöpft. Und genau zu diesem Zeitpunkt beginnen die Kunden manchmal – oder sollte ich lieber sagen: häufig – unangemessene Wünsche zu äußern: »Können Sie bitte auf 300 Fotos meine Taille schmaler machen?« oder »Mir gefällt mein Kinn nicht, könnten Sie ...
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