H. Fischer, A. Endmann & M. Krökel (Hrsg.): Mensch und Computer 2015 – Usability Professionals, Berlin: De Gruyter, S. 113- 122.
3, 2, 1, meins!
Analyse der Nutzerziele beim Onlineshopping mittels der „Mental Models"-Methode
Nina Kolb
TU Darmstadt
Forschungsgruppe Arbeits- und
Ingenieurpsychologie (Projekt CASED)
Alexanderstr. 10
64283 Darmstadt
kolb@psychologie.tu-darmstadt.de
Sarah Diefenbach
LMU München
Leopoldstr. 13
80802 München
Susanne Niklas
eResult GmbH
Uhlandstraße 58
60314 Frankfurt
Abstract
Welche Ziele verfolgen Konsumenten beim Onlineshopping: Schnell ein konkretes Produkt zu finden, zu stöbern oder vor allen Dingen sicher zu bezahlen? Und welche Bedürfnisse stehen dabei im Vordergrund ...
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