H. Fischer, A. Endmann & M. Krökel (Hrsg.): Mensch und Computer 2015 – Usability Professionals, Berlin: De Gruyter, 2015, S. 408- 414.

User Journey Mapping

Eine Methode im User Experience Design

Anja Endmann

itCampus Software- und Systemhaus GmbH –A Software AG Company

Nonnenstraße 3704229 Leipzig

a.endmann@itcampus.de

Daniela Kessner

itCampus Software- und Systemhaus GmbH –A Software AG Company

Nonnenstraße 3704229 Leipzig

d.kessner@itcampus.de

Abstract

Unternehmen interessieren sich zunehmend für eine positive User Experience: Der Nutzer soll die Arbeit mit der Applikation reibungslos und angenehm erleben. Am Anfang von User Experience (UX) Projekten stellen sich uns als UX Consultants häufig folgende grundlegenden Fragen: Wie erhalten wir ...

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