Mesurer la performance de la fonction qualité

Annexe 1

Bibliographie commentée de la fonction qualité

Dans les chapitres précédents, nous avons déployé le modèle d’évaluation fonctionnelle (le modèle MEF) à la fonction qualité. Le résultat de l’application de ce modèle a été d’administrer des questionnaires, en relation avec les différents référentiels, pour permettre une analyse thématique et globale conduisant à une évaluation de la fonction qualité et, par-là même, une formalisation de sa performance. Pour vous aider dans la compréhension, la professionnalisation, l’apprentissage de techniques et pour trouver des pistes d’amélioration et de progression en rapport avec l’évaluation de la performance que vous avez pu réaliser avec le contenu de cet ouvrage, nous vous donnons une liste de ...