Microsoft Dynamics CRM 2011 - Grundlagen

In Microsoft Dynamics CRM für Outlook E-Mails senden und verfolgen

Auch wenn Sie Microsoft Dynamics CRM-E-Mails mit dem Webclient verfassen und senden können, ziehen die meisten Benutzer dafür Outlook vor. Kopien der Outlook-Nachrichten lassen sich in Microsoft Dynamics CRM speichern, sodass Sie später bei Ihrer Rückkehr einen vollständigen Verlauf der Kommunikation sehen. Weitgehend wie Kontakte, Aufgaben und Termine können Sie auch E-Mails wie gewohnt in Outlook schreiben und eine Kopie der Nachrichten in Microsoft Dynamics CRM speichern, indem Sie auf Nachverfolgen klicken. Bei der Verarbeitung einer E-Mail geht Microsoft Dynamics CRM für Outlook die Liste der Nachrichtenteilnehmer durch und sucht automatisch entsprechende E-Mail-Datensätze ...