Artikelvorlagen erstellen
Microsoft Dynamics CRM bietet verschiedene Vorlagen für die Formatierung von Artikeln der Artikeldatenbank. Vorlagen enthalten normalerweise einen oder zwei Abschnitte, wie Frage- und Antwortabschnitt, die den Personen, die an Artikeln arbeiten Hilfestellung bei Inhalt und Formatierung bieten. Sie werden einer bestehenden Vorlage einen Abschnitt hinzufügen oder sogar eine vollständig neue Vorlage erstellen wollen, um Unternehmensspezifische Informationen in den Artikeln abzubilden. Manager im Kundenservice können die Abschnittsüberschriften ändern und Hinweise in Artikelvorlagen einfügen sowie Schriftart, -größe und -farbe umstellen.
Nehmen wir an, der neue Servicemanager beim Fahrradhersteller möchte, dass die Produktnummern ...
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