Einkaufsreklamation und Gutschriften
Der Reklamationsprozess ist im eigentlichen Sinne nicht Bestandteil des Standard-Einkaufsprozesses, da er nur in Fällen einer falschen oder mangelhaften Lieferung angestoßen wird. In diesem Fall kommt es gegebenenfalls zu einer Wandlung oder Minderung der betroffenen Bestellung bzw. der betroffenen Artikel. Im Folgenden werden der Prozess der Reklamation und der damit verbundene Gutschriftsprozess erläutert.
Der Prozess im Überblick
Die Reklamationsverwaltung bildet den Prozess des Austauschs beschädigter Artikel bzw. deren Reparatur sowie die Erstellung der entsprechenden Lieferantengutschriften ab. Innerhalb des Prozesses erfolgt die Rücksendung der Artikel, die Aktualisierung der Lagerbestandsdaten, Korrektur ...
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