Stammdaten im Verkauf
Stammdaten dienen allgemein der Identifikation und Klassifizierung von Sachverhalten, die im Gegensatz zu Bewegungsdaten einer gewissen Konstanz unterliegen und nicht permanent geändert werden. Aus Sicht des Vertriebs handelt es sich dabei insbesondere um Kontakt- und Kundendaten sowie Produkt- oder Artikeldaten. Während Kontakt- und Kundendaten sich ausschließlich auf den Absatzbereich beziehen, existiert für Artikeldaten zusätzlich eine Beschaffungssicht, die den Einkaufsprozess für Artikel widerspiegelt.
Der Prozess im Überblick
Im Bereich der Kundenstammdaten gibt es zwei relevante Kategorien, Kontaktstammdaten und Kundenstammdaten. Kontaktdaten sind dabei im Wesentlichen dem Bereich CRM (Customer Relationship Management) ...
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