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Microsoft Windows 7 - Die technische Referenz by Jerry Honeycutt, Tony Northrup, Mitch Tulloch

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1379
KAPITEL 31
Behandlung von Problemen mit Netzwerken
In diesem Kapitel:
Tools für die Problembehandlung ................................................ 1379
Der Ablauf bei der Behandlung von Netzwerkproblemen ................................ 1414
Zusammenfassung ......................................................... 1439
Weitere Informationen ....................................................... 1439
Benutzer brauchen oft Netzwerkkonnektivität, um ihre Arbeit zu erledigen, und Netzwerkausfälle
können die Produktivität einer Organisation gewaltig bremsen. Wenn Fehler vorkommen, müssen Sie
das Problem schnell diagnostizieren. Oft müssen Sie die Problembehandlung an einen Netzwerk-
spezialisten weiterleiten. Aber von einem Computer aus, der unter dem Betriebssystem Windows 7
läuft, können Sie viele häufiger vorkommende Netzwerkprobleme diagnostizieren und beseitigen.
Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie wichtige Netzwerkproblembehandlungswerkzeuge einsetzen, und
liefert
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
für
die
Beseitigung
häufiger
vorkommender
Netzwerkprobleme.
Tools für die Problembehandlung
Zu den folgenden häufiger vorkommenden Netzwerkproblemen sind die Tools aufgelistet, die wahr-
scheinlich nützlich sind, um sie zu isolieren, zu diagnostizieren und zu beseitigen. Diese Tools sind in
den entsprechenden Abschnitten dieses Kapitels beschrieben, sofern nicht anders vermerkt.
Einige Clients können keine Verbindung zu einem Server herstellen Arp, Ipconfig, Nbtstat, Netstat,
Network Monitor, Nslookup, PathPing, Portqry, Telnet-Client, Windows-Netzwerkdiagnose
Kein Client kann eine Verbindung zu einem Server herstellen Ipconfig, Network Monitor, Portqry,
Telnet-Client, Windows-Netzwerkdiagnose
Clients können keine Verbindung zu freigegebenen Ressourcen herstellen Ipconfig, Nbtstat, Net,
Nslookup, Network Monitor, Portqry, Telnet-Client, Windows-Netzwerkdiagnose
Clients können keine Verbindung zum Netzwerk herstellen Ipconfig, Windows-Netzwerkdiagnose
Die Netzwerkleistung ist schlecht oder unregelmäßig Network Monitor, Systemmonitor, PathPing,
Ressourcenmonitor und Task-Manager
Viele Faktoren haben Einfluss auf die Leistung und Zuverlässigkeit des Netzwerks, zum Beispiel
Remoteverbindungen, Hardwarekonfiguration (Netzwerkkarten oder die physische Netzwerkverbin-
dung)
und
Gerätetreiber.
Recht
oft
haben
Netzwerkprobleme
mit
Fehlern
in
der
Protokollkonfiguration
zu tun. Wenn zum Beispiel falsche Einstellungen in TCP/IP-basierten Netzwerken gewählt werden,
können IP-Adressierung, Routing und IP-Sicherheit gestört sein.
Windows 7 stellt eine Sammlung nützlicher Problembehandlungswerkzeuge zur Verfügung, mit denen
Sie die Netzwerkleistung überwachen und testen können. Tabelle 31.1 listet die wichtigsten Tools für
die Beseitigung von Netzwerkproblemen auf.
1380 Kapitel 31: Behandlung von Problemen mit Netzwerken
Tabelle 31.1 Tools für die Problembehandlung in Netzwerken
Tool Zweck Erforderliche Gruppen-
mitgliedschaften
Beschreibung
Arp
Zeigt den ARP-Cache (Address Resolution Protocol) an
und löscht ihn. Der ARP-Cache kann die Kommunikation
mit Hosts im lokalen Netzwerk beeinflussen.
Benutzer oder Administra-
toren, abhängig von den
verwendeten Befehlen
Betriebssystem,
Befehlszeile
Ipconfig
Zeigt Netzwerkkonfigurationsinformationen über den
lokalen Computer an, fordert neue dynamisch zugewie-
sene IP-Adressen an, verwaltet den Auflösungscache des
DNS-Clients und registriert neue DNS-Datensätze.
Benutzer oder Administra-
toren, abhängig von den
verwendeten Befehlen
Betriebssystem,
Befehlszeile
Nblookup
Testet die WINS-Namensauflösung (Windows Internet
Naming Service).
Benutzer
Kostenloser DL
Befehlszeile
Nbtstat
Zeigt NetBIOS-Namen (Network Basic Input/Output
System) an und löscht sie.
Benutzer
Betriebssystem,
Befehlszeile
Net
Zeigt Informationen über freigegebene Ressourcen an
und stellt eine Verbindung zu ihnen her.
Benutzer
Betriebssystem,
Befehlszeile
Netsh Zeigt und ändert Netzwerkkonfigurationseinstellungen.
Benutzer oder Administra-
toren, je nach Befehl
Betriebssystem,
Befehlszeile
Netstat
Zeigt detaillierte Informationen über offene Verbindungen
an.
Benutzer
Betriebssystem,
Befehlszeile
Network Monitor
Zeichnet Netzwerkverkehr auf, der zum und vom lokalen
Computer gesendet wird, und zeigt ihn an.
Administratoren
Kostenloser DL,
GUI
Nslookup Diagnostiziert Probleme bei der DNS-Namensauflösung. Benutzer
Betriebssystem,
Befehlszeile
PathPing
Diagnostiziert Probleme bei Netzwerkkonnektivität,
Routing und Leistung.
Benutzer
Betriebssystem,
Befehlszeile
Systemmonitor
Zeigt detaillierte Informationen über Hunderte von Netz-
werkleistungsindikatoren an.
Administratoren
Betriebssystem,
GUI
Portqry
Überprüft die Verfügbarkeit von Netzwerkdiensten von
einem Client aus, auf dem das Tool installiert ist.
Benutzer
Kostenloser DL,
Befehlszeile
Ressourcen-
monitor
Zeigt Informationen über die Netzwerkauslastung an. Administratoren
Betriebssystem,
GUI
Route
Zeigt und ändert die IP-Routingtabellen des lokalen
Computers. Das ist in erster Linie nützlich, wenn sich
mehrere Gateways im lokalen Netzwerk befinden.
Benutzer oder Administra-
toren, abhängig von den
verwendeten Befehlen
Betriebssystem,
Befehlszeile
Task-Manager
Stellt schnell die aktuelle Netzwerkauslastung fest.
Identifiziert Prozesse, die das Netzwerk nutzen, und
Prozesse, die Prozessorzeit verbrauchen.
Benutzer oder Administra-
toren, abhängig von den
verwendeten Befehlen
Betriebssystem,
GUI
Telnet-Client
Überprüft die Verfügbarkeit von Netzwerkdiensten von
einem Client aus, auf dem PortQry nicht installiert ist.
Dieses Tool ist eine optional