Chapter 5. Konzeptphase
»Teile und herrsche!«
Das folgende Kapitel wird zunächst eine Einordnung der Konzept-phase in das gesamte Vorgehen zur Prozessverbesserung vornehmen und dann die Ziele der Konzeptphase und die Risiken erläutern, die entstehen, wenn man diese Phase nicht oder nur mangelhaft durchführt. Im Anschluss werden das Vorgehen und die Ein- und Ausgangsdokumente der Konzeptphase erläutert. Das Vorgehen in der Konzept-phase besteht aus dem Erheben von Anforderungen an den Prozess und der Erstellung einer Prozessarchitektur und eines Prozessdesigns. Abschließend möchten wir Ihnen einige praktische Hinweise für die Durchführung dieser Phase geben und Ihnen aufzeigen, was Sie wäh-rend der Konzeptphase vermeiden sollten.
Inhalt des Kapitels ...
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